Desistimiento
Si desea realizar la devolución de su pedido completo o de alguno de los artículos, debe notificarlo a incidencias@djmania.es en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.
Para gestionar la devolución por desistimiento, debe remitir el material por la agencia de transporte que desee a portes pagados (Art. 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007) a la siguiente dirección:
Hol Music Dral S.L.U.
Avda. la Ferreria, 3 - 5
08110 - Montcada i Reixac, Barcelona
El material debe llegar con un embalaje externo para proteger la caja original. Una vez recibido y comprobado, se realizará la devolución del importe mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal.
Esta devolución afectará solo al importe del material y según las indicaciones de la tabla de devoluciones del Anexo I. La devolución se efectuará en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
Excepciones al derecho de desistimiento
- Bienes confeccionados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente.
- Grabaciones sonoras o de vídeo, discos o programas informáticos desprecintados por el cliente.
- Ficheros informáticos suministrados vía electrónica susceptibles de descarga inmediata.
Devolución
Producto dañado en el transporte o error de envío
Si el material ha llegado dañado por el transporte o ha habido un error en el envío, tiene derecho a que se le reenvíe correctamente o a la cancelación y devolución íntegra.
Debe notificarlo a incidencias@djmania.es en las primeras 24 horas indicando: nombre, email de compra, número y fecha de pedido, identificación del material y descripción del daño.
Material defectuoso en origen
Si durante los primeros 14 días naturales el material está defectuoso, notifíquelo a incidencias@djmania.es. Se procederá a la sustitución sin coste si el producto no tiene signos de uso y el fabricante reconoce el defecto.
Cambios por arrepentimiento
Puede solicitar devolución o cambio en un plazo de 14 días naturales. Se devuelve el importe del producto pero no los gastos de envío originales. Enviar a:
DJMANIA, Sonido e Iluminación Profesional S.L.
Avda. la Ferreria, 3 - 5
08110 - Montcada i Reixac, Barcelona
Garantías
El vendedor responde de los defectos durante dos años desde la entrega. Para gestionar la garantía, contacte a incidencias@djmania.es indicando: número de pedido, factura, identificación del material y defecto detectado.
La garantía no cubre
- Daños por transporte inadecuado, negligencias o manipulaciones indebidas
- Problemas con software o virus informáticos
- Tensión de alimentación incorrecta
- Manipulación de precintos o etiquetas
- Instalaciones defectuosas o conexión de elementos incompatibles
- Desgaste por uso normal
Legislación Aplicable
- Real Decreto Legislativo 1/2007 — Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 34/2002 — Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
- Ley 7/1996 — Ordenación del Comercio Minorista.