Preguntas Frecuentes

Contamos con una amplia experiencia de más de 20 años en el sector. Nuestra tienda comenzó en 1992, y desde entonces hemos brindado un servicio especializado en productos para DJ y sonido.

Actualmente, ya no disponemos de tienda física. Todos nuestros pedidos se gestionan de forma online y se envían directamente a nuestros clientes.

Puede llamarnos al teléfono 858 284 021 o realizar su consulta a través de nuestro portal de consultas en línea.

Si necesita un presupuesto a medida, puede acceder a su usuario en nuestra web y dirigirse al apartado "Presupuestos", o bien escribirnos a través de nuestro apartado de consultas. Nuestro equipo le ofrecerá varias soluciones según sus necesidades.

Para registrarse en DJManía haga click en el botón "REGISTRARSE" de la cabecera o siga el siguiente enlace registrarse. A continuación deberá rellenar los formularios con sus datos personales para proceder al alta.

Puede utilizar el buscador principal de nuestra página web o explorar las opciones disponibles en el menú. Recuerde que también puede aplicar filtros, tanto por marca como por características específicas que necesite.

Para conocer la disponibilidad de un producto, fíjese en el estado del stock que aparece en la página del artículo:

• Disponibilidad inmediata (verde): Tenemos al menos una unidad en stock y está disponible para enviar.
• Agotado (rojo): No tenemos existencias y tampoco está disponible con nuestro proveedor.
• De 3 a 5 días (naranja): El proveedor tiene el producto disponible, pero puede tardar entre 3 y 5 días en enviarlo.
• Pendiente de recibir (azul): Ya hemos realizado el pedido y estamos esperando recibirlo del proveedor.

Si tiene alguna duda adicional sobre el stock, no dude en contactarnos.

Los cupones descuento se ingresan justo antes de realizar el pago, en la última pantalla antes de confirmar el pedido. Estos cupones se consiguen a través de nuestras acciones de marketing, promociones especiales o redes sociales.

Actualmente no disponemos de tarifas fijas para profesionales. Sin embargo, si necesita un presupuesto por cantidad o por cualquier otro motivo, puede solicitarnos uno a través de nuestro apartado de presupuestos o enviarnos un mensaje mediante el formulario de consultas.

Aceptamos varias formas de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito y contra reembolso. En el caso de elegir contra reembolso, la agencia de transportes aplicará un incremento adicional. También ofrecemos financiación a través de entidades externas.

Si desea cancelar un pedido, comuníquenoslo lo antes posible: enviándonos una notificación con su nombre y número de pedido, llamándonos al 858 284 021, o a través de nuestro formulario de consultas. Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo.

Para notificar una incidencia en su pedido:

1. Identifíquese en nuestra página.
2. Haga clic en "Ver los pedidos que he realizado".
3. Seleccione el pedido correspondiente.
4. Haga clic en "Generar incidencia".
5. Rellene el formulario con todos los detalles necesarios.

El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas desde que el paquete sale de nuestros almacenes (península). Para las Islas Baleares, el plazo suele ser de 3 a 4 días laborables. Este tiempo puede verse afectado por factores ajenos a DJManía.

Le enviaremos automáticamente un correo electrónico con la información de seguimiento. También podrá consultar el estado accediendo a su cuenta en nuestra web.

Si desea utilizar otra agencia de transportes, puede consultarlo con nosotros llamando a nuestro número de atención telefónica.

Podemos tramitar un presupuesto para un servicio de envío urgente. Póngase en contacto con nosotros por teléfono o a través de nuestro apartado de consultas.

No hay ningún problema. Al realizar la compra le damos la posibilidad de especificar una dirección para el envío y otra para la facturación.

Por el momento, debido a cuestiones logísticas, no disponemos de servicio de envío para Canarias, Las Palmas, Ceuta ni Melilla. Lamentamos los inconvenientes.

La agencia de transportes se pondrá en contacto con nosotros para informarnos. Nosotros intentaremos localizarle y coordinar una nueva entrega lo antes posible.

Actualmente no disponemos de tienda física para la recogida de pedidos. Todos los envíos se gestionan online y se envían directamente a su domicilio.

Dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver un artículo. Es necesario tramitar previamente el RMA. DJMania le reintegrará el importe del producto, excepto los costes de envío inicial. Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.

El artículo debe devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.

Más información en nuestra página de Devoluciones y Garantías.

Sí, es posible realizar un cambio dentro de los primeros 14 días naturales tramitando un RMA. Si el nuevo producto tiene un precio superior, deberá abonar la diferencia. Si es inferior, le reintegraremos la diferencia (menos los portes de ida). Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

La garantía está estipulada por cada fabricante. Disponemos de una lista de los Servicios Técnicos de todas las marcas con información para la gestión de la garantía. Más información en Devoluciones y Garantías.

Debe abrir un RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) a través de nuestra web:

1. Acceda a su cuenta.
2. Diríjase a "Mis pedidos" y seleccione el pedido.
3. Haga clic en "Generar incidencia".
4. Complete el formulario detallando el problema.

Nos pondremos en contacto para darle una solución lo antes posible.

Es posible realizar la devolución dentro de los primeros 14 días naturales tramitando un RMA. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y se tramitará una vez revisado el material.

Actualmente no ofrecemos este servicio.

Su número de cliente viene especificado en la factura que recibe al realizar una compra.